服务咨询电话

028-85365726

科学创新  满足要求  持续改进  顾客满意   ​

为用户量身定做更适合的产品

Tailored to the user more suitable products


​

当前位置：
首页 >> 技术服务 >> 售后服务


SERVICE

咨询服务


      1、一般故障及远程故障诊断
       在收到用户的服务信息后，对用户进行故障及问题的分析判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中，通过网络，对故障设备进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。

       2、紧急故障或特殊故障的紧现场抢修
        车载综合电源使用中出现紧急故障或特殊故障时，应立即切断外接入电源，关闭本电源控制开关和全部用电器开关，及时联系本公司售后服务中心技术顾问02885365726，售后服务中心技术顾问会及时告知现场应急处理流程，用户需要在技术顾问指导下处理紧急故障，也可以远程信息联络手段接受双方远程交流。故障无法及时排除时，售后技术人员会在48小时内抵达现场为用户服务。同时本公司设立有备品备件，可以随时应用户的要求或设备维护的实际需要，提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中，我们将组织技术专家小组，可以根据现场的需要，提供现场服务。

       3、备品备件的购买的支持及供应保障
       本公司设有备品备件库和售后技术支持中心，及时响应用户备品备件服务请求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。

        4、设备维修服务及其它所必须的技术服务
        本公司产品售出后，由本公司技术人员免费提供用户操作人员技术培训服务，用户应该指派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。
       设备在保修期内正确使用出现的问题或故障，本公司负责免费更换有缺陷的零部件及软件。
若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏，我们负责有偿维修，用户仅承担维修材料成本。在保修期满后，我们保证继续为设备提供修理和维护，用户承担相应成本。如果用户的设备有任何使用的问题，请随时联系本公司的技术支持中心，我们会及时为用户安排相关人员协助处理。确保用户对产品及服务的完全满意。这也是我公司长久的追求。


COOPERATION

合作共赢


CONTACT US

联系我们


ONLINE MESSAGE

在线留言